Omni. Die Digital Experience Plattform für den Tourismus


Omni ist eine SaaS Technologie-Plattform für die Digitalisierung touristischer Ökosysteme wie Destinationen oder Skigebiete. Best-of-breed Marketing Lösungen kombiniert mit offenen Integrationen zu primären Buchungs- und Reservationssystemen ermöglichen es, bedeutungsvolle digitale Erlebnisse entlang der Customer Journey zu kreieren.

Omni Tools und integrierte best-of-breed Lösungen für zielgerechte Orchestrierung deiner Destination
API’s verbinden deine bestehenden proprietären Systeme. Eine offene Architektur ermöglicht es, Omni als dein Backend für Commerce und Content zu nutzen.

Destination Mission Control

Omni Tools und integrierte best-of-breed Lösungen für zielgerechte Orchestrierung deiner Destination

Generic Resort
Interface

User- , Produkt-, Kontingent-, und Pricing-Management.

Marketing &
Komm. Suite

Datengetriebene Kommunikation, Marketing Automatisierung und Analytics Dashboards.

Feedback
Management

Ratings, kontextbasierte Umfragen, Chatbots und qualitatives Feedback Management.


Integration Layer

API’s verbinden deine bestehenden proprietären Systeme. Eine offene Architektur ermöglicht es, Omni als dein Backend für Commerce und Content zu nutzen.

Commerce &
Transaktionen

Lifttickets, Food Ordering, Tischreservationen oder Aktivitäten buchen.

Content
Hub

Content-Aggregation und Management aus verschiedenen Systemen.

Loyalität &
Gamification

Digitale Gästekarte, Loyalitätsprogramme, Performance Tracking und Rewards Engine.

Die Omni-Plattform ist viel mehr als eine App. Sie ist das Fundament für das digitale Ökosystem deines Resorts.




"Die Bike Kingdom App erweitert das Gästeerlebnis um eine digitale Ebene, die es so zuvor noch nie geben hat. Sie schafft eine einzigartige Symbiose zwischen der realen und der digitalen Welt und ermöglicht es uns, bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen."

- Marc Schlüssel, Head of Marketing and Vice-President Lenzerheide Management and Support AG

In Zahlen:
Omni Plattform

Meilensteine und Zahlen der jungen Omni Plattform.

* Zahlen in Schweizer Franken (CHF)

400K

App Nutzer

57$

Durchschnittlicher
Wert pro Nutzer (LTV)

30M

App Nutzungen

4M$

Plattform Investment

15M

Jahresumsatz

270K

Lancierte
Kampagnen p.a

Unsere Entwicklungsprämissen

Omni ist ein vertikal integriertes Ökosystem. Wo immer möglich setzen wir auf Offenheit, so dass beliebig viele Frontends durch die Omni API beflügelt werden können. Systeme und Datenquellen werden ganz einfach angeschlossen. Dank der vertikalen Integration und den verbundenen best-of-breed Lösungen für die meisten digitalen Herausforderungen von Destinationen ist Omni sofort einsetzbar und bietet für deine Gäste einen Mehrwert.

Modular

Die omni Plattform besteht aus Modulen, die beliebig zusammengesetzt und mit der Zeit ergänzt werden können.

Dies gewährt eine sehr schnelle Time-To-Market und ermöglicht eine umfängliche Digitalisierung der Customer Experience.

Flexible

Jede Destination ist anders. Die Omni Technologie wurde deshalb auf einer Basis entwickelt, welche die Umsetzung von individuellen Konzepten und die Gewichtung verschiedener strategischer Schwerpunkte zulässt.

Future Proofed

Offene APIs und der fortgeschrittene Omni-Integrationslayer ermöglichen die Einbindung relevanter Drittsysteme. So stellen wir sicher, dass die Suite keine Altlasten aufbaut, sonder immer auf state-of-the-art Technologie setzt.


Für Gäste




  • Live Informationen wie Wetter, Webcams, Schneeberichte und Lift- und Pistenstatus.
  • Entdecke die Destination: Restaurants, Shops, Aktivitäten, Sehenswürdigkeiten, Wanderwege, Bike-Trails und mehr...
  • Intelligentes Crowd control: Q-Alert Kameras und Crowd-Warnungssystem
  • Einfaches Buchen von Lifttickets, Parkplätzen und Aktivitäten
  • Gamifizierte Erlebnisse und Loyalitätsprogramme
  • Digitale Gästekarte für exklusive Vorteile
  • Online Tischreservationen, Food Delivery Service und Take Away Bestellung
Mehr Vorteile für die Gäste

Für Destinationen




  • Deine Destination in einer weltklasse App
  • Eine Marketing und CRM-Plattform für Cross-Channel Kommunikation
  • Einfaches Orchestrieren von automatisierten Kampagnen
  • Data-Lake integriert in bestehende und neue Systeme
  • State-of-the-art Mobile Commerce Erlebnis
  • Integrationen mit Preis Yielder
  • Flexible Produktkreation und Bundling
  • Echtzeit Informationen zu Liftanlagen und Infrastruktur
  • Sicherheit der Gäste: In-App SOS Funktion zum Alarmieren des lokalen Rettungsteams
Mehr Vorteile für Destinationen & Resorts