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Eine Plattform für bedeutungsvolle Kundenbeziehungen

Mit dem Einsatz neuester Technologien und unserem Erfahrungsschatz in Human Centred Design befähigen wir Destinationen, unvergessliche Erlebnisse für ihre Gäste zu schaffen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

what we do

Zermatt, Schweiz


Die drei essentiellen Bausteine unserer Arbeit

Weil es mehr als nur Technologie braucht

Technologie

DX Plattform

Es wird immer wichtiger, dass Organisationen und Unternehmen ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter sinnstiftend miteinbeziehen. Genau dafür entwickeln wir Apps, Webseiten, Blockchain-Ledgers und bilden digitale Umgebungen. Dennoch glauben wir, dass Technologie nur ein Werkzeug in einer immer komplexer werdenden Zukunft ist.

Bedeutung

Verbindung

Unser Repertoire für die Kreation von digitalen Erlebnis-Plattformen ist vielfältig. Die Kraft von Gamification inspiriert uns und ermöglicht ein vertieftes User Engagement. Mit Freude verbinden wir digitale User Journeys und echte Loyalität. Nach unserer Überzeugung geschieht eine nachhaltig erfolgreiche Bindung zum Kunden nur über eine persönliche, zeitlich aktuelle und respektvolle Kommunikation.

Sinn

Menschen

Unsere Mission ist es, über technologische Lösungen bedeutungsvolle menschliche Interaktionen und Erlebnisse zu kreieren. Denn wir sind überzeugt, dass Technologie, richtig eingesetzt, uns im Mensch-Sein unterstützt.


Wir arbeiten mit

Avis Victoria Zermatt Bergbahnen AG Luzern Tourismus Discover Swiss Outletcity Metzingen Hochschule Luzern Hochschule für Technik und Wirtschaft Chur Laax Weisse Arena Gruppe Tourismus Forum Alpen

Zermatt Tourismus Lifebonus Bike Kingdom Lenzerheide Lenzerheide

Unsere Lösungen

Immer Human Centred. Immer auf dem neusten Stand der Technologie.

Digital Strategy & Transformation

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die richtige Digital-Strategie das Fundament zukünftiger Geschäftsmodelle ist und den Weg für die Kreation aussergewöhnlicher digitaler Erlebnisse ebnet. Dabei verfolgen wir den Ansatz von “dream big and learn quick”. Das heisst, wir konzipieren Strategien agil. Dies ermöglicht uns, aus frühen Projektschritten zu lernen und schnell zu agieren. Gleichzeitig behalten wir stets unser Ziel vor Augen, innovative Durchbrüche zu erreichen. Dazu einige Arbeitsbeispiele:

  • Future Tech Workshops
  • Digital Transformation Strategy & Roadmapping
  • Product Strategy
  • Pricing Strategy
  • Business Modelling

Frag uns nach individuellen Lösungen

Platform
as a Service

“Omni” gibt den Destinationen und ihren Leistungsträgern das wichtigste Asset zurück in die Hand, nämlich die direkte Kundenbeziehung zum Gast. Denn nur über einen direkten Kommunikationskanal, kann individuell auf den Kunden eingegangen und sein Erlebnis gezielt auf digitalem Wege verbessert werden. Datengetriebene Kommunikation sorgt dabei für personalisierte Erlebnisse, neue Loyalitätsprogramme lassen ein Gefühl von Wertschätzung entstehen und eine unkomplizierte Shop-Lösung schafft dem Gast einfachen Zugang zu Erlebnissen am Berg. So begegnen sich Kunde und Destination auf Augenhöhe.

Erfahre mehr über die Omni Plattform

Marketing
as a Service

In unserer Engagement Schmiede lassen wir langfristige und wertvolle Kundenbeziehungen entstehen. Wir statten Marketingteams mit den Skills, Tools und dem Know-how aus, ihre digitalen Experience-Plattformen zu managen und starke Communities entstehen zu lassen. Wir entwickeln und managen für unsere Kunden auch vollumfängliche Lösungen, falls gerade keine Zeit und Ressourcen zur Verfügung stehen. Dabei fokussieren wir uns auf folgende Themen:

  • Engagement Strategy
  • Aufbau von MarTech Tool-Landschaften
  • Konzeption und Implementierung von automatisierten multi-channel Kampagnen
  • Data Analytics & Reportings
  • User Engagement as a Service
  • Workshops

Zusammenarbeit anfragen


Case Studies

Eine Auszahl unserer bisherigen Arbeiten

INSIDE LAAX
INSIDE LAAX
Das Bergerlebnis neu definiert
Matterhorn App
Matterhorn App
Der persönliche Begleiter entlang der Customer Journey
Laax Loyalty Programme
LAAX Loyalitätsprogramm
Neue Wege um Wertschätzung zu zeigen
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