Wie digital reif sind europäische Tourismusdestinationen? In Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen hat die Inside Labs AG eine umfassende Benchmarking-Datenbasis entwickelt, die eine erstmalige systematische Analyse der digitalen Reife im Tourismussektor bietet. Die Forschung gibt Destinationen einen strukturierten Rahmen, um ihre eigenen digitalen Fähigkeiten zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Forschungspartnerschaft
Diese Benchmarking-Initiative ist das Ergebnis einer Forschungszusammenarbeit zwischen der Inside Labs AG und der Universität St. Gallen (HSG). Durch die Kombination von Inside Labs' Branchenexpertise und Plattformdaten mit der akademischen Forschungsmethodik der HSG schliesst das Projekt die Lücke zwischen praktischem Destinationsmanagement und wissenschaftlicher Analyse.
Was der Benchmark misst
Die Benchmarking-Datenbasis bewertet Destinationen in mehreren Dimensionen der digitalen Reife. Sie geht über die einfache Messung hinaus, ob eine Destination eine Website oder eine App hat — sie bewertet, wie tief digitale Fähigkeiten in das gesamte Gästeerlebnis und den Geschäftsbetrieb integriert sind.
- Digitale Gäste-Touchpoints und ihr Integrationsgrad
- Dateninfrastruktur und die Fähigkeit, einheitliche Gästeprofile aufzubauen
- Personalisierungsfähigkeiten über Marketingkanäle hinweg
- E-Commerce-Reife und Adoption von Mobile Commerce
- Organisatorische Bereitschaft und digitale Kompetenzlevels
Mehrwert für Destinationen
Die Benchmarking-Datenbasis ermöglicht es Destinationen, objektiv zu beurteilen, wo sie im Vergleich zu ihren Peers stehen. Anstatt sich auf subjektive Einschätzungen zu verlassen, können Destinationen das Framework nutzen, um konkrete Lücken zu identifizieren, Investitionen zu priorisieren und ihren Fortschritt bei der digitalen Reife im Zeitverlauf zu verfolgen.
Der vollständige Benchmarking-Report mit detaillierter Methodik und destinationsspezifischen Erkenntnissen steht zum Download bereit. Kontaktiere Inside Labs für den Zugang.
