Zum Jahresbeginn ist es Zeit für ein Update, wo die Omni Suite steht und wohin die Reise geht. 2022 war ein Jahr bedeutender Plattformerweiterung, und 2023 wird auf diesem Fundament mit grossen neuen Fähigkeiten in E-Commerce, Content, Analytics und Membership aufbauen.
Meilensteine H2 2022
Die zweite Hälfte von 2022 lieferte mehrere grundlegende Plattformfähigkeiten, die die Bühne für das Kommende bereiten:
- Multi-Channel Content Hub — ein einheitliches System zur Verwaltung von Inhalten über App, Web und Digital Signage
- App Theming — anpassbare visuelle Identität pro Destination für echte White-Label-Erlebnisse
- Multi-Tenant Setup — Infrastruktur zur Bedienung mehrerer Destinationen über eine gemeinsame Plattform
- E-Mail-Marketing-Integration — Einbindung von E-Mail in die Kampagnenorchestrierung der Omni Suite
- Omni Competence Center — eine dedizierte Support- und Befähigungsressource für Destinationsteams
Fokusthemen 2023
Aufbauend auf diesen Grundlagen konzentriert sich unsere 2023-Roadmap auf sechs grosse Bereiche:
E-Commerce (Cariboo)
Unsere E-Commerce-Engine Cariboo wird grössere Upgrades erhalten, um mehr Produkttypen, verbesserte Checkout-Flows und eine tiefere Integration mit den Bestandssystemen der Destinationen zu unterstützen.
Live-Page-Redesign
Der Live-Bereich — mit Echtzeitbedingungen, Liftstatus und Einrichtungsinformationen — erhält eine komplette UX-Überarbeitung, um ihn intuitiver und visuell ansprechender zu gestalten.
Analytics
Erweiterte Analytics-Fähigkeiten werden Destinationsteams bessere Einblicke in Gästeverhalten, Kampagnenperformance und Umsatzattribution geben.
Membership 4.0
Die nächste Generation unseres Mitgliedschaftssystems wird flexiblere Stufenstrukturen, verbessertes Belohnungsmanagement und bessere Tools zur Förderung von Mitglieder-Engagement und -Bindung einführen.
Wallet, Benachrichtigungen & Profil
Verbesserungen im persönlichen Bereich des Gastes — Wallet für Tickets und Pässe, Benachrichtigungscenter und Profilverwaltung — für ein kohärenteres und nützlicheres Erlebnis.
Personalisierung
Tiefere Personalisierungsfähigkeiten über die gesamte Plattform, von Inhaltsempfehlungen bis zu Produktvorschlägen, angetrieben durch verbessertes Gästeprofiling und Verhaltensdaten.
