KI-gestützte Marketing-Tools versprechen, die Art und Weise zu transformieren, wie wir Kampagnen erstellen und optimieren. Aber wie gut funktionieren sie in der Praxis? Als Digital Campaign Creator bei Inside Labs habe ich mehrere Monate mit den Sage AI Tools von Braze bei unseren Destinationskunden gearbeitet. Hier ist eine ehrliche Einschätzung dessen, was funktioniert, was vielversprechend ist und was noch verbessert werden muss.
1. Intelligence Suite
Die Intelligence Suite ist die ausgereifteste und wertvollste Komponente von Sage AI. Sie umfasst Intelligent Timing (Nachrichten senden, wenn der einzelne Nutzer am wahrscheinlichsten reagiert), Intelligent Channel (automatische Auswahl des besten Kanals pro Nutzer) und Intelligent Selection für A/B-Testing (automatische Zuweisung von mehr Traffic an gewinnende Varianten).
In unserer Erfahrung hat allein Intelligent Timing die Öffnungsraten und Klickraten über Kampagnen hinweg messbar verbessert. Die Möglichkeit, Sendezeiten pro Nutzer zu optimieren — statt eine einzige Sendezeit für eine gesamte Zielgruppe zu wählen — ist ein echter Fortschritt für die Kampagnenperformance.
2. Predictive Suite
Die Predictive Suite bietet zwei Hauptfunktionen: Vorhersage des Abwanderungsrisikos und der Kaufwahrscheinlichkeit. Beide Modelle analysieren Nutzerverhaltens-Muster, um jeden Nutzer nach seiner Wahrscheinlichkeit für Abwanderung oder Kauf in einem definierten Zeitfenster zu bewerten.
Diese Vorhersagen sind nützlich für die Segmentierung — zum Beispiel die Erstellung gezielter Win-Back-Kampagnen für Nutzer mit hohem Abwanderungsrisiko oder exklusive Upsell-Angebote für Nutzer mit hoher Kaufabsicht. Die Genauigkeit verbessert sich im Laufe der Zeit, da die Modelle aus mehr Daten lernen.
3. Copywriting Assistant
Der Copywriting Assistant nutzt GPT, um Nachrichtentexte basierend auf Prompts zu generieren. Er kann Betreffzeilen, Push-Benachrichtigungstexte und E-Mail-Inhalte erstellen. Als Ausgangspunkt für Entwürfe ist er nützlich, aber die Ergebnisse erfordern typischerweise erhebliche Überarbeitung, um zur Markenstimme zu passen und Genauigkeit sicherzustellen — besonders bei tourismusspezifischen Inhalten und mehrsprachigen Kampagnen.
4. Image Generator
Der Image Generator, angetrieben von DALL-E 2, erstellt Bilder aus Textprompts. In seinem aktuellen Zustand ist er das am wenigsten praktische Tool für unseren Anwendungsfall. Generierte Bilder erfüllen selten die Qualitätsstandards, die für Destinationsmarketing nötig sind, wo authentische Fotografie von realen Orten und Erlebnissen unerlässlich ist.
Gesamtbewertung
Die Intelligence Suite ist sehr wertvoll und liefert heute messbare Ergebnisse. Die Predictive Suite ist vielversprechend und verbessert sich mit mehr Daten. Der Copywriting Assistant und Image Generator befinden sich noch im Frühstadium — nützlich für Ideenfindung, aber noch nicht zuverlässig genug für den Produktiveinsatz im Tourismusmarketing.
